Shipping Policy

多種物流方式選擇

ETOMAS寄送,運送時程約10-18個工作天不含假日
運費: $80 TWD

*限時活動,訂單金額滿$500,即享ETOMAS免運費寄送

Pantos寄送,運送時程約6個工作天內不含假日送達
運費: $140 TWD

*此方式可配送至離島地區(澎湖/金門/馬祖/綠島/蘭嶼),但配送日將延長至10個工作天 

*限時活動,訂單金額滿$900,即享Pantos免運費寄送

DHL寄送,運送時程約2-4個工作天不含假日
運費: $250 TWD

*特別注意,台灣外島地區因DHL不配送,請勿選擇DHL快遞配送。

*寄送至香港的訂單,僅可選擇DHL,收件資訊請以英文填寫。

*選擇DHL配送者,如在完成訂單後需要更改地址,DHL將酌收$450處理費,須由您支付後才能為您處理更改地址

*限時活動,訂單金額滿$1500,即享DHL快遞免運費寄送

我們目前尚無法與超商或i郵箱物流方式直接串接,但您可以透過DHL快遞提供的[自選遞送服務]達成超商及i郵箱或是DHL智取櫃自取包裹!

操作方式:官網結帳時請選擇DHL配送,並填寫一般住家或公司之收件地址,chuu lens出貨後,DHL將會發送通知信件至您的聯絡email,告知您預計的配達時間並可在此email中點選 [變更或追蹤您的貨件,請按一下這裡],將會導引您至DHL的[自選遞送服務],在這裡您可以

1. 變更遞送日期
2. 放置於指定處,無須簽名
3. 指定由鄰居/管理員或警衛代收
4. 到服務據點或智取櫃領取
5. 改其他地址
6. 假期保管

需要超商、i郵箱或是DHL智取櫃自取的話請選4,並於後續步驟選擇您要的取件的位置喔!
*目前有配合的超商為部分萊爾富及部分全家
*選擇自取件請注意各配合點的取件期限,如預期未取導致商品遭退,損失需自負
*單筆訂單購買20盒以上,可能會超過超商的材積限制以致不能選擇自取服務,請特別注意

海關

包裹皆由韓國寄出,因應台灣政府進口規定、落實報關委任政策,所有買家皆須在購買商品後,於APP「EZ WAY易利委」完成以手機門號綁定個人身分資料之實名認證程序。
否則包裹將無法順利清關,可能導致配送時程延誤、包裹被退回或銷毀,如無法接受須完成EZ WAY實名認證者,請勿購買

詳細說明及操作步驟請見財政部關務署網頁:請點此

國外進口包裹可能產生之關稅費用為顧客需負擔,購買前請考量

運送時間

訂單通常在您完成訂單的1-2個工作天後即出貨

建議您於需要之日前提早訂購,以確保它們即時到達!商品一經寄出,將立刻透過E-mail發送追蹤代碼給您。

我們目前提供三種不同的物流公司可供選擇,運送的天數及費率皆不同請您選擇最適合您需求的方式。

配送失敗之情形

Chuu Lens對於我們無法控制的因素而寄回的包裹不承擔任何責任,例如收貨人持續無法簽收包裹、收件人無法聯繫、收件人提供錯誤訊息等。在這種情況下,將產生額外的運送費用,這與我們通常的折扣運費不同。當我們收到寄回貨物時,將透過E-mail聯繫您處理相關事項,如果在3週內未收到您的回應與妥善處理,我們保留處置貨物的權利。

退款 / 取消訂單

您一旦完成訂單,我們將以非常快的速度寄出您的商品。所以我們只接受在您購買後6小時內取消訂單。如果超過這個時間,我們必須依實際出貨情況決定是否能接受您取消訂單。

提供您美好的購物體驗是我們的首要追求,如果您對於訂單有任何問題,請不吝聯繫我們,我們會盡全力協助您。如果您收到了錯誤或是瑕疵的商品,您可以申請原付款方式之全額退款;如果您的包裹在運送途中遺失了,您可以申請原付款方式之全額退款或是以快遞再次寄送給您同等金額之商品。

隱形眼鏡為醫療用品且與個人衛生密切相關,因此,在您收到包裹後,我們將無法接受任何退換貨!如果您收到了錯誤的商品,我們將全額退款或再次快遞寄送替代商品給您,而您不須寄回任何商品!如果您基於任何個人原因希望退還商品,非常抱歉我們無法接受。如果您對於我們的商品有任何意見或反饋,請不吝告訴我們,您的意見是我們參考並改進的最大依據。