Shipping Policy

物流方式說明

ETOMAS寄送,運送時程約6-12個工作天(不含假日)。包裹抵達台灣完成清關程序後,將轉由台灣國內物流業者配送。
運費: $80 TWD

*購買單盒隱眼即享ETOMAS免運費寄送

海關

包裹皆由韓國寄出,因應台灣政府進口規定、落實報關委任政策,所有買家皆須在購買商品後,於APP「EZ WAY易利委」完成以手機門號綁定個人身分資料之實名認證程序。
否則包裹將無法順利清關,可能導致配送時程延誤、包裹被退回或銷毀,如無法接受須完成EZ WAY實名認證者,請勿購買

詳細說明及操作步驟請見財政部關務署網頁:請點此

**國外進口包裹可能產生之關稅費用為顧客需負擔,購買前請仔細考慮**

運送時間

訂單通常在您完成訂單的1-2個工作天後即出貨

建議您於需要之日前提早訂購,以確保它們即時到達!商品一經寄出,將立刻透過E-mail發送追蹤代碼給您。

我們目前提供兩種不同的物流公司可供選擇,運送的天數及費率皆不同請您選擇最適合您需求的方式。

配送失敗之情形

Chuu Lens對於我們無法控制的因素而寄回的包裹不承擔任何責任,例如收貨人持續無法簽收包裹、收件人無法聯繫、收件人提供錯誤訊息等。在這種情況下,將產生額外的運送費用,這與我們通常的折扣運費不同。當我們收到寄回貨物時,將透過E-mail聯繫您處理相關事項,如果在3週內未收到您的回應與妥善處理,我們保留處置貨物的權利。

退款 / 取消訂單

為了保障雙方權益,請您在開箱過程中全程錄影,以確保商品是否有遺漏。 影片需從未拆封狀態開始拍攝,並需完整記錄開箱過程及收到之商品。 如有寄錯商品或缺貨等情形,請於收貨日七日內回報客服並一併提供錄影檔作為依據,逾時或無法提供開箱影片者恕不予受理。

您一旦完成訂單,我們將以非常快的速度寄出您的商品。所以我們只接受在您購買後6小時內取消訂單。如果超過這個時間,我們必須依實際出貨情況決定是否能接受您取消訂單。

提供您美好的購物體驗是我們的首要追求,如果您對於訂單有任何問題,請不吝聯繫我們,我們會盡全力協助您。如果您收到了錯誤或是瑕疵的商品,或是您的包裹在運送途中遺失了,我們會安排補寄商品給您。

隱形眼鏡為醫療用品且與個人衛生密切相關,因此,在您收到包裹後,我們將無法接受任何退換貨!如果您收到了錯誤的商品,我們將全額退款或再次快遞寄送替代商品給您,而您不須寄回任何商品!如果您基於任何個人原因希望退還商品,非常抱歉我們無法接受。如果您對於我們的商品有任何意見或反饋,請不吝告訴我們,您的意見是我們參考並改進的最大依據。